Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi thu những gì

Nguyên tắc là thu tối thiểu. Chúng tôi không hỏi ngày sinh, số nhà, tên đường, số căn cước hay nghề nghiệp.

Để có tài khoản

• Email
• Họ và tên
• Quốc gia bạn sống — để biết hỏi tiếp những gì: ở Việt Nam chúng tôi hỏi thêm số điện thoại di động và tỉnh, phường xã; ở nước khác thì không hỏi tỉnh, phường xã, còn số điện thoại là tuỳ bạn
• Số điện thoại di động — để liên hệ hỗ trợ về tài khoản và thanh toán, qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc Zalo. Không dùng để quảng cáo khi bạn chưa đồng ý nhận
• Tỉnh / thành phố và phường / xã bạn sống — chỉ tới cấp phường xã, không hỏi số nhà. Dùng để xác minh bạn là chủ tài khoản khi bạn cần hỗ trợ (ví dụ quên email, chuyển khoản ghi sai nội dung), và ở dạng gộp chung để biết người học ở những vùng nào
• Ảnh đại diện, nếu bạn đăng nhập bằng Google
• Mật khẩu — lưu dưới dạng đã băm, chúng tôi không đọc được
• Múi giờ, để cắt ngày học đúng theo chỗ bạn ngồi
• Ngôn ngữ bạn dùng Tempofin (tiếng Việt hay tiếng Anh), để thư gửi tới bạn đúng ngôn ngữ ấy
• Ngày tạo tài khoản — để tính 7 ngày đầu tài khoản mới được mở mọi chức năng
• Lúc bạn đồng ý chính sách này, và lúc bạn đồng ý nhận thư quảng cáo nếu có — rút lại thì dấu đồng ý ấy bị xoá

Khi bạn học

• Mỗi câu bạn trả lời: chọn phương án nào, đúng hay sai, làm trong bao lâu
• Mỗi phiên học: bắt đầu lúc nào, tập trung được bao nhiêu giây
• Đọc tới bước nào trong mỗi bài học, và đọc mỗi bài bao lâu
• Lúc bạn mở mỗi bài lần đầu — bản miễn phí dùng nó để đếm số bài mới mỗi ngày
• Kỳ thi bạn nhắm tới, ngày thi bạn đặt, và kết quả thi nếu bạn khai
• Giờ và chỗ học bạn tự đặt cho mình
• Ghi chú và thẻ ôn bạn tự viết
• Câu hỏi bạn báo lỗi, kèm lý do bạn chọn
• Ước lượng điểm thi của bạn, ghi lại theo ngày để sau này đối chiếu với kết quả thật
• Những lần bạn chạm tới phần mà gói của bạn chưa mở — để biết đặt giới hạn của bản miễn phí ở đâu cho hợp lý
• Cách bạn dùng ứng dụng trong khu học: mở trang nào, bấm nút nào, dừng hay bỏ ngang ở bước nào — để tìm chỗ khó dùng mà sửa

Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ

• Chủ đề, tiêu đề, nội dung bạn viết, và các lần trao đổi sau đó — để trả lời và giải quyết việc bạn hỏi
• Một số câu trả lời do trợ lý AI viết; những câu ấy luôn ghi rõ là AI. Người vận hành có thể ghi chú nội bộ về yêu cầu của bạn (không hiện cho bạn)

Khi bạn mua gói

• Gói bạn chọn và lúc bạn gửi yêu cầu — người vận hành nhận thư báo để liên hệ hướng dẫn thanh toán
• Mã giảm giá bạn nhập (nếu có) và giá sau giảm
• Gói đang có và ngày hết hạn
• Số tiền đã trả và ngày trả. Chúng tôi không lưu số tài khoản hay số thẻ ngân hàng của bạn
• Khi bạn chuyển khoản: số tiền, giờ, nội dung chuyển khoản và mã giao dịch ngân hàng báo về — để tự mở gói khi tiền tới. Tùy ngân hàng, nội dung báo về có thể kèm tên người chuyển

Những thứ này là lý do hệ thống xếp được việc cho hôm nay và biết bạn yếu ở đâu. Không có chúng thì sản phẩm chỉ còn là một cuốn sách điện tử.

Dùng để làm gì

• Xếp việc học mỗi ngày và lịch ôn lại của riêng bạn
• Ước lượng mức nắm vững theo từng phần kiến thức
• Tìm câu hỏi ra đề sai — nếu nhiều người cùng sai một kiểu, đó là lỗi của chúng tôi
• Tìm chỗ bài học khó hiểu, bằng cách xem người đọc hay dừng ở đoạn nào
• Tìm chỗ ứng dụng khó dùng, bằng cách xem người học hay bỏ ngang hay bấm nhầm ở đâu

Ba mục cuối dùng ở dạng gộp chung nhiều người, không nhằm xem xét cá nhân ai.

Chăm sóc và tư vấn

Người vận hành Tempofin xem hoạt động học của từng người — học đều hay không, đã chọn kỳ thi chưa, lâu chưa quay lại — để biết lúc nào nên hỏi thăm hoặc nhắc hạn đăng ký thi. Chỉ giới thiệu gói trả phí, ưu đãi với người đã đồng ý nhận thư quảng cáo. Chúng tôi lưu ghi chú, lịch sử liên hệ với bạn (thư, cuộc gọi, tin nhắn), và nếu bạn cho biết thì cả nguồn bạn biết tới Tempofin và người đã giới thiệu bạn.

Gửi thư cho bạn

• Link đăng nhập, khi bạn yêu cầu
• Thư về việc học — ví dụ khi bạn mới đăng ký mà chưa bắt đầu, lâu chưa quay lại, hoặc sắp hết hạn đăng ký thi
• Thư cập nhật hằng tháng (tính năng, nội dung mới), thư quảng cáo, ưu đãi — chỉ khi bạn đồng ý. Rút lại bất cứ lúc nào trong trang Tài khoản, hoặc bằng link huỷ ở cuối mỗi thư

Với thư cập nhật và thư nhắc học, chúng tôi ghi lại thư có được mở không và bạn có bấm nút trong thư không — bằng một ảnh nhỏ trong thư và link đi qua máy chủ của chính Tempofin — để biết thư nào có ích với người học. Người vận hành xem được điều này theo từng người. Việc ghi này không lưu địa chỉ IP hay thiết bị của bạn. Thư đăng nhập và thư xác minh email không có phần ghi này. Không muốn bị ghi: tắt thư nhắc hoặc huỷ nhận thư bằng link ở cuối thư; hộp thư đặt chặn ảnh thì lượt mở cũng không được ghi.

Trang giới thiệu gói Chỉ học

Khi bạn mở trang giới thiệu gói Chỉ học, trình duyệt của bạn giữ một dấu nhỏ (cookie của chính Tempofin, 90 ngày, không chứa thông tin cá nhân). Nếu sau đó bạn tạo tài khoản, chúng tôi ghi vào tài khoản rằng bạn tới từ trang đó, để ứng dụng chỉ hiện gói và phần nội dung bạn đã xem. Dấu ấy cũng ghi giờ bạn mở trang lần đầu, và tài khoản của bạn ghi lại giờ đó, vì ưu đãi theo thời gian của gói tính từ lúc ấy.

Bạn đến từ đâu

Lần đầu bạn mở một trang công khai của Tempofin (tiếng Việt hay tiếng Anh), trình duyệt giữ một cookie của chính chúng tôi (90 ngày) ghi bạn đến từ đâu: tham số utm của đường dẫn nếu có, tên miền trang dẫn tới (không ghi cả địa chỉ), trang vào đầu tiên và thời điểm. Nếu sau đó bạn tạo tài khoản, nguồn này được chép vào tài khoản một lần. Chúng tôi chỉ dùng nó để đếm, trên toàn bộ người học, kênh nào đưa người tới và giữ chân được họ — không hiện ở hồ sơ của ai, không dùng để gửi thư hay chào hàng. Trình duyệt bật Global Privacy Control hoặc Do Not Track thì cookie không được đặt; bạn cũng từ chối được ở trang Chính sách cookie (mục 4), hoặc viết cho chúng tôi để xoá nguồn đã ghi.

Chúng tôi không làm gì

• Không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu của bạn
• Không gắn công cụ theo dõi quảng cáo của bên thứ ba; không nạp Google Analytics trong khu học sau khi bạn đăng nhập
• Không quay lại màn hình của bạn
• Không gửi thư quảng cáo khi bạn chưa đồng ý

Ai khác chạm vào dữ liệu

Chúng tôi dùng vài dịch vụ hạ tầng để nền tảng chạy được. Họ xử lý dữ liệu theo điều khoản dịch vụ của họ; vì thế dữ liệu của bạn được lưu và xử lý ngoài Việt Nam, chủ yếu ở Singapore, Hoa Kỳ, Nhật Bản và châu Âu:

• Supabase — lưu database, máy chủ đặt tại Singapore
• Vercel — chạy ứng dụng
• Google Analytics (tải qua Google Tag Manager) — đếm lượt xem các trang giới thiệu công khai (trang chủ, blog, liên hệ…) để biết người đọc tìm đến từ đâu. Dùng cookie của Google trên các trang đó; không chạy trong khu học sau khi bạn đăng nhập, không gắn với tài khoản của bạn. Máy chủ ở Hoa Kỳ
• Sentry — ghi lỗi kỹ thuật. Đã tắt tính năng quay màn hình và tắt gửi thông tin cá nhân kèm lỗi
• Resend — gửi các thư kể ở trên, và thư báo cho người vận hành khi bạn bấm Mua gói. Thư đi ra từ máy chủ ở Nhật Bản; nội dung và nhật ký thư lưu ở Hoa Kỳ, tự xoá sau 30 ngày
• ImprovMX — chuyển tiếp thư bạn gửi tới địa chỉ liên hệ của chúng tôi. Máy chủ ở Hoa Kỳ và châu Âu; không lưu nội dung thư, còn người gửi và tiêu đề tự xoá sau 7 ngày
• SePay (Việt Nam) — đọc giao dịch tiền vào tài khoản ngân hàng của Tempofin và báo cho hệ thống để tự mở gói. Chỉ thấy các khoản chuyển tới Tempofin
• Anthropic (Claude) — trợ lý AI đọc yêu cầu hỗ trợ của bạn và thông tin tài khoản liên quan (gói, đơn mua, khoản đã trả) để soạn câu trả lời. Xử lý tại Hoa Kỳ. Câu trả lời do AI viết luôn ghi rõ
• Zalo — khi chúng tôi nhắn hỗ trợ cho bạn qua Zalo, tin nhắn đi qua dịch vụ của Zalo
• Google (Gmail) — hộp thư của người vận hành: nhận thư bạn gửi cho chúng tôi và thư báo Mua gói, và là nơi chúng tôi trả lời bạn

Quyền của bạn

Trong trang Tài khoản:

• Tải dữ liệu của bạn về dưới dạng một tệp JSON: tài khoản, các lần thi, lượt trả lời, phiên học, mức nắm vững, tiến độ đọc bài, ghi chú, thẻ tự làm và các lần báo lỗi. Ghi chú và lịch sử liên hệ của người vận hành về bạn không nằm trong tệp — muốn xem, viết cho chúng tôi
• Rút lại đồng ý nhận thư quảng cáo, bất cứ lúc nào
• Xoá tài khoản. Tài khoản bị khoá ngay. Trong 30 ngày bạn đổi ý được — viết cho chúng tôi. Sau 30 ngày, chúng tôi xoá hẳn tài khoản cùng dữ liệu học theo từng đợt, nên có thể chậm hơn vài ngày. Tài khoản đã từng thanh toán thì không nằm trong đợt xoá ấy vì phải giữ chứng từ thanh toán: tài khoản vẫn bị khoá, và nếu bạn muốn xoá phần dữ liệu còn lại, viết cho chúng tôi để chúng tôi xoá tay

Giữ dữ liệu bao lâu

Tiến độ học của bạn được giữ nguyên chừng nào tài khoản còn — kể cả khi bạn nghỉ nhiều tháng rồi quay lại, hoặc thi lại kỳ sau. Chúng tôi không tự xoá tài khoản chỉ vì lâu không dùng; bạn tự xoá được bất cứ lúc nào trong trang Tài khoản.

Chứng từ về đơn hàng, khoản thanh toán và giao dịch ngân hàng được giữ lại sau khi tài khoản bị xoá, trong thời hạn mà quy định về kế toán và thuế yêu cầu.

Tài khoản mới phải xác minh email (bấm link chúng tôi gửi tới) mới vào học được. Tài khoản chưa xác minh sau 3 ngày kể từ lúc đăng ký bị xoá hẳn, không khôi phục được.

Liên hệ

Có gì chưa rõ hoặc muốn yêu cầu gì về dữ liệu của mình, viết thư cho chúng tôi tại hotro@tempofin.study.